FAQ

När du beställer

Kontrollera att du har angett korrekt information. Whitelip.se tar inget ansvar för felaktig adressinformation. Inkludera både ditt telefonnummer och din e-postadress för att säkerställa att du får all nödvändig leveransinformation och underlätta för våra leverantörer att leverera.

Vad är åldersgränsen för att beställa nikotinprodukter?

Åldersgränsen för att köpa våra produkter är 18 år. Inga undantag kommer att göras.

Hur ska jag förvara mina produkter?

Förvaringen av varje produkt varierar, men generellt smakar de bäst när de förvaras i kylskåp. Oöppnade dosor bör alltid förvaras i kylskåp för att hålla sig fräscha längre, men detta är inget krav för All White.

Kan jag returnera min beställning?

På grund av våra produkters känsliga natur accepterar vi inte returer. Om ditt paket är skadat vid mottagandet måste du kontakta vår support direkt. Om paketet innehåller en felaktig produkt eller mängd, vänligen kontakta vårt supportteam direkt.

Läs vår fullständiga returpolicy här: Returpolicy

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden kan variera beroende på produkten du har beställt och den leveransmetod du valt, men vanligtvis är leveranstiden mellan 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan också påverkas om produkten är slut i lager, i så fall kontaktar vi dig via e-post, oftast inom 7 arbetsdagar.

Beställningar som görs före 14:00 kommer att färdigställas och skickas till våra leveranspartners samma dag, förutsatt att alla produkter finns i lager. Gäller inte under hög belastning som vid lönehelger och nya lanseringar.

Läs vår fullständiga leveranspolicy här: Frakter & leveranstider

Var kan jag spåra min beställning?

När vi har packat din beställning får du ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har behandlats. Detta e-postmeddelande kommer också att innehålla en spårningslänk för ditt paket.