Vanliga frågor
Korta svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, returer och våra produkter.
Beställning och betalning
Hur ser jag var min beställning är?
Följ länken i orderbekräftelsen. När paketet har skickats får du ett leveransbesked med en spårningslänk. Läs mer under Spåra din beställning.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Tillgängliga betalsätt visas i kassan innan du slutför köpet. Läs mer under Betalning.
Varför behöver jag BankID?
Vi säljer bara nikotinprodukter till personer som har fyllt 18 år, och du verifierar din ålder med BankID i kassan. Läs mer under Åldersgräns 18 år.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Skriv till kontakt@whitelip.com så snart som möjligt och ange ordernummer. Om paketet redan har skickats kan vi inte alltid ändra beställningen.
Leverans
Levererar ni utanför Sverige?
Inte just nu. Vi levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranssätt, pris och beräknad leveranstid visas i kassan. Läs mer under Frakt och leverans.
Vad behöver jag för att hämta ut paketet?
Giltig legitimation. Paketet lämnas bara ut mot legitimation.
Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Paketet skickas tillbaka till oss, och vi tar ut en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. Vill du ångra köpet, meddela oss i stället.
Returer
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, inom 14 dagar från att du tog emot varorna. Ångerrätten gäller oöppnade dosor med obruten försegling. Läs mer under Ångra ett köp.
Jag har fått en felaktig eller skadad vara. Vad gör jag?
Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation.
Produkter
Vad betyder mg per portion?
Det anger hur mycket nikotin en portion innehåller. Mg per gram anger halten i innehållet. Kontrollera alltid produktens märkning.
Vad betyder slim och mini?
Det är storlekar på portionspåsen. Formatet säger inget om nikotinhalten.
Vem får handla?
Våra nikotinprodukter säljs endast till personer som har fyllt 18 år. Denna produkt innehåller nikotin som är ett mycket beroendeframkallande ämne. Förvara produkterna utom räckhåll för barn.
Fler frågor?